Mercadoria Apreendida Aeroporto

Bom Dia nobres Colegas,

Recentemente recebi uma cliente com uma matéria que é nova para mim, e preciso de ajuda.

Minha cliente voltava dos Estados unidos e comprou roupas para seus filhos e sobrinhos. Apesar de ter retirado todas as etiquetas das roupas, trouxe a nota fiscal de tudo. Na sua mala não haviam eletronicos, apenas suas roupas e as de seus filhos.

Na alfandega, o agente alfandegário, aprrendeu 70% da bagagem de vestuário infantil e no termo de apreensão apontou "descaracterizaçao de bagagem". Minha cliente pediu para pagar o imposto mesmo que fosse 100% do valor das notas fiscais, mas mesmo assim, o agente recusou.

Apesar de não ser um valor expressivo, U$410,00, minha cliente quer tomar as medidas possíveis para reaver os presentes.

Estou a procura de sugestoes. Alguém já passou por caso semelhante, o que fez?

Desde já agradeço a atençào dispensada.

Ivan Bonazzi